Publicação

Bloqueio do X no Brasil: o que empresas e influenciadores podem fazer para mitigar prejuízos com vendas, publicidade e atendimento nas redes sociais?

Entenda os aspectos jurídicos do bloqueio da plataforma X no Brasil em relação às alternativas legais para empresas e influenciadores mitigarem os impactos da proibição.

O recente bloqueio da plataforma X no Brasil, ordenado pelo Supremo Tribunal Federal (STF), afetou diretamente milhares de empresas e influenciadores que utilizavam a rede social para vendas, publicidade e atendimento ao cliente. Essa decisão trouxe incertezas para aqueles que dependiam da plataforma, forçando-os a procurar alternativas para reduzir os prejuízos. No entanto, enquanto muitas organizações ajustam suas estratégias de marketing digital, há uma pergunta para quem se sentiu prejudicado: o que pode ser feito legalmente para reverter essa situação?

A complexidade desse bloqueio vai além da questão operacional. Não há um contrato típico entre os usuários do X além dos termos de uso, o que torna a busca por soluções jurídicas mais desafiadoras. No entanto, é possível que empresas e influenciadores busquem judicialmente a liberação do uso da plataforma, argumentando que a decisão do STF está causando prejuízos concretos às suas atividades econômicas.

Para o advogado Rafael Guazelli, especialista em Direito Empresarial, o caminho jurídico mais plausível seria questionar a decisão judicial que ordenou o bloqueio. “A possibilidade de obter uma liberação judicial do uso do X no Brasil depende de uma fundamentação sólida que demonstre que o bloqueio está causando prejuízos econômicos concretos e que ele interfere no livre exercício das atividades comerciais, especialmente no caso de pequenas empresas que dependem da plataforma para sobreviver.”

Ação judicial: um caminho viável?
Para buscar a liberação judicial do uso da plataforma X, empresas e influenciadores precisam apresentar uma fundamentação detalhada e convincente. Essa fundamentação deve ser baseada no princípio de que o bloqueio está impactando diretamente suas operações comerciais e causando prejuízos que poderiam ser evitados. Além disso, é necessário argumentar que a decisão do STF, embora baseada em preocupações legítimas, está causando danos desproporcionais a quem depende da rede para vender, anunciar ou se comunicar com clientes.

Guazelli observa que, em ações dessa natureza, os argumentos devem ser pautados em direitos constitucionais, como a liberdade de iniciativa e o direito à livre concorrência. “Empresas que sofrem prejuízos significativos por conta do bloqueio podem buscar um mandado de segurança ou outras medidas judiciais para tentar reverter a decisão, demonstrando que o impacto econômico do bloqueio é desproporcional e não atinge apenas os usuários diretamente envolvidos nas questões que motivaram o impedimento de acesso”, explica.

No entanto, essas ações precisam ser muito bem estruturadas. Apenas alegar prejuízos não será suficiente. Será necessário apresentar provas concretas, como quedas expressivas nas vendas, perda de contratos, interrupção no atendimento ao cliente, entre outros dados que demonstrem a relação direta entre o bloqueio da plataforma e o impacto nas operações da empresa ou do influenciador.

Indenizações: é possível buscar reparação do Estado?
Além de buscar a liberação da plataforma, outra alternativa que pode ser considerada, embora mais complexa, é a busca por indenização do Estado brasileiro pelos prejuízos causados. No entanto, esse tipo de ação precisa ser fundamentado em argumentos sólidos e documentados, uma vez que as decisões do STF estão baseadas em questões de segurança pública e o Estado goza de prerrogativas legais que dificultam o pedido de indenização.

“O caminho para buscar uma reparação financeira do Estado seria demonstrar que o bloqueio foi excessivo e que medidas menos restritivas poderiam ter sido tomadas sem comprometer a operação comercial dos usuários do X”, afirma Guazelli. Ele alerta, porém, que esse tipo de ação exige provas robustas e uma estratégia jurídica detalhada. “A obtenção de indenizações do Estado em casos como este não é simples e deve ser tratada com cautela.”

O que pode ser feito no curto prazo?
Enquanto medidas legais são estudadas e potencialmente implementadas, é essencial que empresas e influenciadores encontrem soluções alternativas para continuar suas atividades. Mesmo que o X tenha sido um canal central para muitas operações, a adaptação a outras plataformas é fundamental para mitigar prejuízos no curto prazo.

Aqui estão algumas ações imediatas que podem ajudar a manter as operações durante o bloqueio:

Diversificação das plataformas de comunicação: Empresas e influenciadores devem expandir sua presença em outras redes sociais, como Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok, que continuam acessíveis e podem ser utilizadas para alcançar o público-alvo de maneira eficaz.

Utilização de ferramentas de atendimento ao cliente alternativas: O atendimento ao cliente, que muitas vezes era realizado via X, pode ser migrado para plataformas como WhatsApp, Telegram e até e-mails personalizados, mantendo a proximidade com os consumidores.

Investimento em e-mail marketing e SEO: Fortalecer canais de marketing digital independentes das redes sociais é uma maneira de reduzir a dependência de plataformas que podem sofrer com bloqueios. E-mail marketing, blogs e SEO (otimização para motores de busca) são estratégias sólidas para atrair e manter clientes.

Desenvolvimento de conteúdo em outras plataformas de vídeo: Além das redes sociais, canais no YouTube, por exemplo, podem ser usados para manter a produção de conteúdo ativa e alcançar novos públicos.

AIs. Comunicação e Estratégia
Ligia Gabrielli – (41) 98700-2363
Dimas Rodrigues – (41) 99159-4452
ligia.gabrielli@aiscomunicacao.com.br